SPIRAL ソリューションサービス

プラットフォーム
サポート

SPIRAL® ユーザーは無料!
顧客満足度97%の安心・丁寧な
サポートサービス

解決できる課題

SPIRAL® でのアプリケーション開発におけるこんなお悩みを解決します

プラットフォームサポートは、
SPIRAL® の基本操作、API含む機能、調査、契約手続きに関するサポートを提供します

POINT 1

SPIRAL® の基本操作や機能について、初⼼者にもわかりやすく丁寧にご案内いたします。
導⼊して間もない⽅や、SPIRAL® のことがよくわからない⽅は、まずは是⾮プラットフォームサポートをご利⽤ください。

POINT 2

SPIRAL® のオプション機能におけるご契約・ご解約、またAPIリクエスト数の調査やプラットフォーム上の不具合調査などに専⾨のスタッフが迅速に対応いたします。

POINT 3

SPIRAL® をご契約の場合、ご利⽤にあたって追加で費⽤が発⽣することはありません。
利⽤すべきサービスやご相談窓⼝がわからない場合は、まずはプラットフォームサポートへお気軽にご相談ください。

SPIRAL® の管理画面にある「ユーザーズデスク」よりご利用いただけます

SPIRAL® の管理画⾯上部にある「ユーザーズデスク」よりご連絡フォームへご⽤件を
ご記⼊の上、ご依頼ください。

対応⽅法はお電話やメールのほか、担当者と同じ画⾯を⾒ながらお電話でしていただける「画⾯共有サポート」がございます。ご状況に合わせてお選びください。

ご相談内容により、他ソリューションサービスをご提案させていただく場合があります

お問い合わせ内容（例）	プラットフォームサポート	対応サービス
SPIRAL® の基本操作や機能に関する確認をしたい		プラットフォームサポートにてご案内いたします。
アプリケーションの設定変更・機能追加について対応⽅法を相談したいアプリケーション固有の操作⼿順・仕様を教えてほしい		開発したアプリケーションに対するサポートは、プラットフォームサポートではご案内できません。「SPIRAL アプリケーション保守サービス」や「有償サポート」等にて承ります。
アプリケーションの構築サポートを⾏ってほしい		貴社仕様のアプリケーションの構築に関するサポートは、プラットフォームサポートではご案内できません。「有償サポート」や「内製化・開発⽀援サービス（SPIRAL® ver.2のみ）」で承ります。

お問い合わせ内容（例）
プラットフォーム サポート
対応サービス: SPIRAL® の基本操作や機能に関する確認をしたい; プラットフォームサポートにてご案内いたします。; アプリケーションの設定変更・機能追加について対応⽅法を相談したい

アプリケーション固有の操作⼿順・仕様を教えてほしい; 開発したアプリケーションに対するサポートは、プラットフォームサポートではご案内できません。
「SPIRAL アプリケーション保守サービス」や「有償サポート」等にて承ります。; アプリケーションの構築サポートを⾏ってほしい; 貴社仕様のアプリケーションの構築に関するサポートは、プラットフォームサポートではご案内できません。
「有償サポート」や「内製化・開発⽀援サービス（SPIRAL ver.2のみ）」で承ります。

当社営業⽇10時から17時までとなっております。（年末年始除く）

いいえ、ございません。SPIRAL® の基本操作や基本機能については、ユーザーズデスクより何度でもご質問いただけます。

以下の内容はプラットフォームサポートには含まれません。SPIRAL アプリケーション保守サービス、あるいは有償サポート等での対応となります。

まずは、ユーザーズデスクにてご質問を承ります。
お問い合わせ内容をヒアリングのうえ、担当部署にお取次ぎいたします。

まずはお問い合わせください！

SPIRAL® での開発・保守・運用におけるあらゆる課題を解決いたします。

まずはお気軽にご相談ください。