金融機関向け「融資相談受付支援アプリ」の無償提供開始 ～ 電話による融資相談を24時間Webで受け付け、円滑な融資業務を支援 ～

　株式会社パイプドビッツ（東京都港区、代表取締役社長CEO　林哲也、以下「パイプドビッツ」）は、新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴う経済活動停滞の影響を受け、融資の相談が急増している金融機関を支援することを目的に、融資の相談を24時間Webで受け付け、電話対応業務を大幅に削減できる「融資相談受付支援アプリ」を無償提供いたします。
【無償提供期間：2020年5月22日（金）～2020年9月30日（水）】

金融機関向け「融資相談受付支援アプリ」
URL：https://www.spiral-platform.co.jp/solution/loan_consultation_support/

背景と目的

　新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴う経済活動停滞の影響を受け、多くの事業者では事業資金の調達が喫緊の課題となっています。また、個人向け融資においても収入減による住宅ローンなどの返済計画の見直しが必要になるなど、金融機関への借り入れや返済に関する相談が急増しています。そのため、金融機関においては、緊急性の高い相談者の資金ニーズに迅速に対応するために、ひっ迫している融資相談の対応業務を効率化することが課題となっています。
　そこでパイプドビッツは、これまで電話による受付が主流だった融資の相談手続きを24時間Webで受け付け、相談情報の確認や共有も可能な「融資相談受付支援アプリ」の無償提供を開始いたします。これにより、電話受付から面談に至るまでの初動の調整業務の負荷を大幅に削減できるほか、緊急性の高い相談者に適切な担当者を割り当てられることで、対応品質の向上が期待できます。なお、本アプリはパイプドビッツの情報資産プラットフォーム「スパイラル®」を基盤に構築しています。

「融資相談受付支援アプリ」の特長

（1）パソコンやスマートフォンを使ってWebからいつでも相談手続き

　相談者は、パソコンやスマートフォンから24時間365日いつでもWebで融資の相談手続きをすることができます。相談内容のほか、連絡可能時間帯を入力することで、相談者は電話をかける手間が省けます。
　一方、金融機関は、相談情報をWebで受け付けるため、初動の電話対応業務を大幅に削減できます。また、突然の来店による待ち時間を減らせることで、感染防止のための「三密」の回避も期待できます。

（2）相談内容の事前取得で対応品質を向上

　相談者の口座情報や相談内容はWebで一元管理され、金融機関の担当者が管理画面から確認、共有できます。口座情報や相談内容などの必要事項を予め取得しているため、緊急性の高い相談者に対し適切な担当者が事前準備を行った上で、初動対応をとることができ、対応品質の向上が期待できます。

（3）受付通知と対応ステータス管理で対応漏れを防止

　Webからの相談を受け付けた際に、金融機関の本部または担当支店のメールアドレス宛に通知メールを自動配信します。これにより、相談先の振り分け業務を削減し、迅速に対応することができます。また、相談状況を確認する一覧画面から対応ステータスを共有することで、対応漏れを防止できます。

（4）安心のセキュリティとスピード提供

　本アプリに登録される受付情報は、厳格なセキュリティが求められるメガバンクを始めとした100以上の金融機関が採用しているクラウドサービス「スパイラル®」で安全に管理されます。また、お申込みから最短3営業日でご利用可能となります。

＜無償提供について＞

・初期費用　　 100,000円　→　無料
・月額利用料　 30,000円　  →　9月分まで無料

　※無償提供期間終了後も継続利用をされる場合には月額費用30,000円～が発生いたします。
　※無償提供期間終了後の月額費用は格納データ量に応じたサービス価格が適用されます。
　※本アプリ以外のご利用時においては別途費用が発生いたします。
　※本アプリは定型フォーマットによりご提供いたします。カスタマイズをご希望される場合は別途費用 が発生いたします。
　※ご利用される金融機関の担当者様による本アプリの修正も可能です。
　 また、操作方法をご案内するサポートデスクも用意しております。

＜無償提供期間＞

2020年5月22日（金）～2020年9月30日（水）

＜対象＞

・政府系金融機関
・銀行免許を有する全国の銀行
・信用金庫免許を有する全国の信用金庫
・労働金庫免許を有する全国の労働金庫
・認可される全国の信用組合
・農林中央金庫、信用農業共同組合連合会、信用漁業共同組合連合会
・財務局に登録される全国の貸金業者

＜詳細・申込方法＞

以下のURLよりお申し込みください。
URL : https://www.spiral-platform.co.jp/solution/loan_consultation_support/

「スパイラル®」とは

　100以上の金融機関が導入している「スパイラル®」は、Webチャネルを強化するためのクラウドサービスです。自社サイトやLINEアカウントと連携した会員管理、メール配信、相談会・来店予約、口座開設やローンのWeb受付、職域限定会員サイトなど、柔軟にカスタマイズができるアプリケーションの提供を通じて、お客様の利便性向上と業務効率化を実現いたします。
URL：https://www.spiral-platform.co.jp/service/spiralv1/

株式会社パイプドビッツ 概要

法人名株式会社パイプドビッツ
本部所在地東京都港区赤坂2丁目9番11号　オリックス赤坂2丁目ビル
代表者代表取締役社長CEO　林 哲也
業務内容情報資産プラットフォーム事業、広告事業、ソリューション事業
Webサイトhttps://www.pi-pe.co.jp/

本件に関するお問い合わせ先

株式会社パイプドビッツ
金融ソリューション事業本部
お問い合わせフォーム

※緊急事態宣言等の状況に鑑み、Webフォームにて受け付けております。

報道関係者様お問い合わせ先

パイプドＨＤ株式会社　https://www.pipedohd.com/
コーポレート・コミュニケーション部：久保、宮古
TEL：03-6744-8039　FAX：03-3585-0620
E-mail：pr@pipedohd.com

※「スパイラル」は株式会社パイプドビッツの登録商標です。
※内容は発表日現在のものです。予告なしに変更になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。