品質マネジメント方針
当社は、社会的要求と時代の要請に応えるプラットフォームサービスを提供し、以下のとお り、継続的な品質の維持、向上に努めて参ります。
(1)各サービス毎に下記の観点に基づき、年次のサービス品質に関する改善目標(「品質改善 目標」という。)を毎年2月末までに定め、改善に取り組みます。
- a)大切な情報資産を適切に運用、保護するための「セキュリティの確保と強化」
- b)適切かつ迅速にサポートする「顧客満足の追求」
- c)テスト観点を網羅した「テストの追求」
- d)顧客の潜在ニーズを見据えた機能性の向上による「利便性・機能性の向上」
- e)安心と信頼のプラットフォームサービスを提供するための「信頼性・可用性・効率性の向上」
(2)サービス毎に前項の観点に関する責任者および対応機関を設置します。
(3)品質改善目標の達成に必要な人的・物的・資金的資源を確保、適切に配分します。
(4)ISO 等各種認証の規格要求事項と当社管理策を記述した文書である適用宣言書(SOA、Statement Of Applicability)を作成し、維持します。
(5)品質改善に関する PDCA 活動を推進するシステム(「品質マネジメントシステム」という。)を整備し、維持します。
以上
制定 令和５年７月２４日