導入の記事

昨今、インターネットによる情報の氾濫により、各社で顧客獲得競争が激化しています。そこで今、注目を集めているのがCRMマーケティングという手法です。 なぜCRMマーケティングが重要視されているのか、どうすれば活用することができるのか、それらの[…続きを読む]

社内の情報管理は、どの会社でも慎重に扱います。顧客情報はもちろん、財務、技術、人事情報といった情報資産の価値はITの復旧にともない年々高まってきました。 そして、内部からの情報流出だけでなく、外部からの攻撃に対しても対応できる環境が求められ[…続きを読む]

同じ１通のクーポンメールでも、さっそく来店し笑顔でかざす顧客もいれば、開封せず削除する顧客や配信停止手続きをする顧客もいます。 メールのタイトルやキャンペーン内容の良し悪しも重要ですが、「顧客が求めるものを、顧客ニーズが高まった時機に送った[…続きを読む]

小売業のマーケティングにおいて、中核を担うであろう「オムニチャネル」。 オムニチャネル化の成否が競合他社に優位性をつけられるかどうかを左右するといっても過言ではないでしょう。 そもそもオムニチャネルとは何なのか、なぜ今、必要性が訴えられてい[…続きを読む]

皆さんの会社では、顧客データが事業部や店舗ごとに散乱して管理しきれなくなっていたり、システムを導入したのはいいけれど使いづらくて放置してしまったりした経験はありませんか？ ツールやシステムは、導入するだけではなく活用してこそ意味があるもので[…続きを読む]

MA導入は複数部門が関わるプロジェクト MAを主に利用するのはマーケティング部門になることが多いのですが、導入にたずさわるのは、経営層はもちろん営業部門、システム部門、経営企画や場合によっては総務・法務部門など複数の部門にわたります。 プラ[…続きを読む]

SFAとマーケティングオートメーション（MA）の違いとは？ SFAと聞くと、何となく営業活動が効率的になりそうなイメージだけは持っている方が多いのではないでしょうか。しかし、イメージだけが先行してシステムの導入に失敗、あるいはリソースの投資[…続きを読む]

2015年12月からストレスチェックが義務化 近年、長時間労働や過重労働、ハラスメントなどによってメンタルヘルスに不調を抱える人が急増。 過労死や自殺者を発生させる企業も増えてきました。こうした状況を背景に、2015年12月から労働者が50[…続きを読む]