事例・活用例の記事

既存顧客の分析、新規客層の開拓や潜在顧客の発掘など、顧客管理の精度を高めることでクロスセル・アップセルにつながります。そのためにCMSやCRMを上手く活用していきましょう。CMSやCRMの特徴や、運用する際のポイントを解説します。 CMS([…続きを読む]

テレワークの増加に伴って、『ウェビナー』という言葉を最近耳にする方も多いのではないでしょうか。企業戦略として、ウェビナーの果たす役割は今後ますます重要になります。そのために、ウェビナーの基礎知識と活用方法への理解を深めましょう。 ウェビナー[…続きを読む]

お客様からの問い合わせメールへの回答・返信メールの質をよりよくしたいと思いませんか？複雑化している問い合わせ管理は、ポイントを押さえて実施することが大切です。業務の負担を減らしつつ、より効果的な問い合わせへの回答・返信メールを送るために、改[…続きを読む]

ウェビナーでは配信を録画して自社サイトで公開してたり、有料動画としてアップロードするオンデマンド形式の配信方法をとったりすることもありますね。Zoomをはじめとした録画可能なツールの紹介や録画の活用方法を解説します。 ウェビナーの配信方法は[…続きを読む]

今回は弊社SPIRALと株式会社エビリー様が提供する※『millvi』との連携でできることと事例を紹介します。 ※millviとは？必要な機能をワンストップで提供するクラウド型動画配信プラットフォームです。ミルビィシリーズのラインナップ中、[…続きを読む]

働き方改革や昨今の新型コロナウイルスの影響で進んだテレワークやオンラインセミナーについて多くの企業が今取り組んでいます。 オンラインでセミナー動画を配信することで、参加者の方に会場へ足を運んでいただく必要がなくなり、場所や時間の制約に縛られ[…続きを読む]

こんにちは!!入社2年目、金融カスタマーサクセス部　やまざきです。 最近は北欧の歴史がテーマのアニメにはまって、ヨーロッパの歴史や北欧神話についてよく調べています。 ところで、「やまざき調べ」のコラムの連載を始めてから1年が経ちました。 コ[…続きを読む]

こんにちは！！入社2年目、金融お客さまリレーション部やまざきです。先日、「これから広まる？！WEB相続【やまざき調べvol.8】」の時にお話を伺ったF先輩の元へ、新しいやまざき調べのネタがないか質問しに行きました。 F先輩、やまざき調べもそ[…続きを読む]

こんにちは! 今月で入社2年目になりました、金融お客様リレーション部やまざきです。 今月も、金融業界でWeb施策をご担当されている方のお役に立つべく、金融ソリューション事業本部の中でも最も尖った存在の営業担当のE先輩にインタビューをしてきま[…続きを読む]

こんにちは！入社一年目、金融お客さまリレーション部　やまざきです。 先日、年金以外に「2,000万円の蓄えが必要」とした金融庁の報告書をきっかけに、老後の資金問題がクローズアップされましたね。 その影響もあり、資産形成に関するセミナーが盛況[…続きを読む]