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マーケティング施策の中で、メール配信は最もポピュラーなものと言えます。 企業が顧客にアプローチする方法として、直接訪問（営業）やアウトバウンドのテレアポ以外にも、Twitter、Facebook、LINEなどSNSも存在感を増しつつあります[…続きを読む]

社内の決まりごとや規約などでわからないことがあったとき、総務や経理といった管理部門に内線やメールなどで質問をするということは多いでしょう。しかしそういった質問への対応が重なることで、管理部門の本来業務が滞ってしまう場合があります。 また、会[…続きを読む]

「衣食住」のなかでも「住」の分野は、人々にとって生涯にわたって見た場合の最大の支出です。景気の停滞感が漂う昨今の日本ですが、「住」の分野に関わる不動産ビジネスはマンションや住宅の購入だけでなく投資も含めて今も活発です。 ただ、不動産ビジネス[…続きを読む]

スマートフォンの普及によって一般企業でも当たり前のようにスマホアプリを持つ時代になりました。しかし、スマホアプリを作るために必要なハードルは高く特殊なスキルが必要なうえ、セキュリティへの対策も考える必要がでてきます。 今回はアプリカン®とス[…続きを読む]

名刺データを活用できない企業は、意外と多いものです。 実は、「名刺もらってもしまっておくだけで忘れてしまう」と思っているビジネスパーソンもいるのではないでしょうか。 しかし、マーケティングや営業の世界にデジタル化の波が押し寄せるにつれ、名刺[…続きを読む]

メールはビジネス上必須のシステムです。個人間でのメールや一斉配信などで、「添付ファイルを間違えてしまった」「宛先を間違えてしまった」というミスを経験したことがある方もいるのではないでしょうか。 本記事では、メール配信でうっかり誤配信をしてし[…続きを読む]

Web開発・制作会社、SIerへのクライアント及び広告代理店からのニーズとして、スピード感が求められるようになってきています。 また、顧客の各種データを利用するため、複雑なデータの連携・行動に合わせてリーチできる仕組みなど、提供するシステム[…続きを読む]

求められる企業の顧客対応 最近よく言われている顧客満足度、CS向上が重要という声。皆様の会社では力を入れられていますでしょうか。 実際に消費者調査から、顧客満足度が需要であることが結果として出ています。 顧客が企業に求める対応の要素として、[…続きを読む]

国が推進する文書の電子化 ビジネスの現場において、ITは顧客とのコミュニケーションを始め、社内での連携にも利用されるようになり、経営を語る際にITは切っても切り離せない話題となっています。ただ現場にはまだまだ紙でのやり取りが発生しているのも[…続きを読む]

把握しづらい顧客ニーズを把握しやすく 「顧客ニーズは多様化した」とよく言われます。 日本市場において、これは確かに数十年前の市場実態と比較すると、「真実」です。 もちろん、スマートフォンや某コンビニのロールケーキなどの製品や「君の名は」のよ[…続きを読む]