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SNSで市民とカジュアルにつながれる LINEやTwitter、FacebookなどといったSNSが一般化し、今や民間企業のみならず自治体・官公庁・財団などといった公共団体でもアカウントを持って情報発信や交流を行っています。 これまで、窓口[…続きを読む]

メールは、マーケティングのいちツールとして広く活用されています。企業が顧客へマーケティング目的のメールを送るときに、気をつけなければいけないのが「法律違反になっていないか？」ということ。 ここでは、メール運用に関わるすべての人が常識として知[…続きを読む]

MA導入は複数部門が関わるプロジェクト MAを主に利用するのはマーケティング部門になることが多いのですが、導入にたずさわるのは、経営層はもちろん営業部門、システム部門、経営企画や場合によっては総務・法務部門など複数の部門にわたります。 プラ[…続きを読む]

CRMとマーケティングオートメーション（MA）の違いとは？ CRMがマーケティング・営業双方における顧客管理を目的とし、MAはマーケティング施策のための顧客管理を行う側面がある、という違いがあります。CRMの方がより広い意味で使われています[…続きを読む]

SFAとマーケティングオートメーション（MA）の違いとは？ SFAと聞くと、何となく営業活動が効率的になりそうなイメージだけは持っている方が多いのではないでしょうか。しかし、イメージだけが先行してシステムの導入に失敗、あるいはリソースの投資[…続きを読む]

マーケティングオートメーション（MA）を理解するためには、マーケティングだけではなく営業との連携も踏まえる必要があります。 特に、「インサイドセールス（Inside Sales）」と呼ばれるセールス手法とMAは深く関係しています。 本記事で[…続きを読む]

マーケティングオートメーションとは何か？ マーケティングオートメーション（Marketing Automation：MA）とは、文字通り「マーケティング活動を自動化（オートメーション）すること」です。 では、MAによって自動化されるマーケテ[…続きを読む]

メール配信を行うときに、メール配信の解除方法について明確に記述していますか？ 本記事では改正個人情報保護法とオプトアウトについて説明します。 個人情報の利用規定が厳格化 個人情報保護法はもともと、2003年5月23日に成立し、2005年4月[…続きを読む]

国内のSNS利用率はLINEが断トツ1位 老若男女を問わず、SNSの利用率が向上しています。日本においてはとくに「LINE」の利用率が高く、2016年に公開された総務省の「情報通信白書」によれば、日本人全体のLINE利用率は44.9％にもの[…続きを読む]

オムニチャネル化で顧客との接点を増やす インターネットが大きく普及した結果、小売店を持っている企業では店舗の「ショールーム化」に悩まされていました。 ここで言う「ショールーム化」とは、小売店の実店舗で顧客が実際に商品に触れたり、店員の説明を[…続きを読む]