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国内のSNS利用率はLINEが断トツ1位 老若男女を問わず、SNSの利用率が向上しています。日本においてはとくに「LINE」の利用率が高く、2016年に公開された総務省の「情報通信白書」によれば、日本人全体のLINE利用率は44.9％にもの[…続きを読む]

オムニチャネル化で顧客との接点を増やす インターネットが大きく普及した結果、小売店を持っている企業では店舗の「ショールーム化」に悩まされていました。 ここで言う「ショールーム化」とは、小売店の実店舗で顧客が実際に商品に触れたり、店員の説明を[…続きを読む]

日本でSMSがスタートしたのは1996年 1996年にPHSからサービスが始まったSMS（Short Message Service/ショートメッセージサービス）。1997年6月にはNTTドコモが「ショートメール」という名称でサービスを始め[…続きを読む]

SNSと連動させることで企業のQRコード活用が広がっている 食品やビールなど酒類の箱、ペットボトルの蓋などにQRコードのシールが貼り付けられていたり、街で配布されているポケットティッシュやチラシ、フリーペーパーなどにも印刷されていたりするQ[…続きを読む]

WEB投票（ウェブ投票）システムの概要や電子投票との違い、スパイラル®におけるWEB投票システムのメリットについてご説明します。 政治の世界ではまだ導入されていないWEB投票システムですが、企業レベルではシステムさえ構築できれば導入可能です[…続きを読む]

LINEが企業アカウントとしても簡単に利用できるようになり、より身近なコミュニケーション活用され始めました。 しかし、LINEを導入するにはどうしたらよいのか分からない方もいるのではないでしょうか。 LINE@の導入方法についてご紹介します[…続きを読む]

会社の売上げの8割はリピーターから生まれる 「会社の売上げの8割はリピーターから生まれる。そしてリピーターが増えれば増えるほど、ビジネスの安定度も成長速度も高まる。」 かの高名な経済学者、ピーター・ドラッカー氏の名言です。 また、これに付随[…続きを読む]

フォトコンテストは集客を図るプロモーションツール スマートフォンやタブレットが多くの人々に普及し、内蔵されているカメラも高画質化しています。デジタルカメラも含め、一人で複数台のカメラデバイスを所有していることはもはや珍しくありません。 画像[…続きを読む]

給与明細の電子化は法的にも認められている 企業や組織、団体などで人員を雇用している場合、正社員や契約社員、パートタイム、アルバイト、在宅勤務など、その雇用形態にかかわらず、雇用している全従業員に対して給与明細書を発行しているのが一般的です。[…続きを読む]

CSと同等か、それ以上に重要なES 企業が成長していくためには、「どのようにCS（顧客満足度）を上げていくか」ということは重要な課題です。 しかしCSと同じく、あるいはそれ以上に重要なのが、実はES（従業員満足度）を上げていくことなのです。[…続きを読む]